Analyser. Objectiver. Éclairer. Décider.

Quatre temps, toujours dans cet ordre. Ils valent pour un dossier de particulier comme pour une mission confiée par un professionnel.

1. Analyser les faits

Documents, chronologie, réparations, constats et éléments techniques disponibles. Avant tout avis, comprendre ce qui s'est passé et ce qui est prouvé.

2. Objectiver les écarts

Distinguer ce qui est démontré, ce qui est discutable et ce qui reste à vérifier. Constater, mesurer, photographier, démonter si nécessaire — en présence de l'autre partie quand le contradictoire s'impose.

3. Éclairer les options

Expliquer les conséquences techniques et les voies possibles, sans surpromettre. Un rapport est un avis motivé et argumenté, pas un plaidoyer.

4. Décider la suite utile

Contre-expertise, expertise sur le véhicule, échange contradictoire, transaction — ou clôture, quand rien ne justifie d'aller plus loin.

Ce que le cabinet refuse

• Conclure avant d'avoir constaté.
• Laisser le donneur d'ordre déterminer la conclusion.
• Promettre un résultat, un montant ou une issue.
• Se substituer à l'expert désigné par une juridiction, ou à un avocat.