Expertise automobile à distance (EAD)

Une expertise sur photos pour les dommages légers, rapide et encadrée. Quand la sécurité ou la structure est touchée, l’expert se déplace obligatoirement.

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À savoir. L’EAD convient aux petits sinistres (ex. micro-chocs, grêle légère). Si des organes de sécurité (freinage, direction, airbags…), la structure ou un sinistre majeur (incendie, immersion, dommages électriques, VEI/VGE) sont en cause, une visite terrain est requise.

Pourquoi l’EAD ?

Gagner du temps

Sans déplacement, l’expertise est lancée plus vite et la décision (réparation/immobilisation) arrive plus rapidement.

Voir mon cas

Alléger l’immobilisation

Le réparateur transmet un album de photos conforme. L’expert traite et coordonne l’accord plus tôt.

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Process encadré

Le périmètre reste strict : petits dommages, traçabilité des clichés et vérifications d’usage. Au-delà, on bascule en expertise sur site.

Nous interroger

Comment ça se passe ?

1) Dossier & photos

Le réparateur (ou vous, si indiqué) transmet un album conforme : vues 3/4, VIN/plaques, compteur, dommages imputables/hors sinistre, pneus, carte grise.

2) Analyse

On vérifie l’identité du véhicule, la cohérence des dommages et on chiffre les **travaux**/délais prévisionnels. Si doute sécurité/structure → visite terrain.

3) Échanges

Point rapide avec le réparateur pour valider le chiffrage, ajuster si besoin et éviter les retours.

4) Rapport & suites

Rapport transmis. Vous recevez la décision et la suite à donner (réparation, contrôle complémentaire, etc.).

Limites de l’EAD

Cas exclus

  • Véhicule gravement endommagé (VGE) ou économiquement irréparable (VEI)
  • Incendie, immersion, dommages électriques
  • Atteinte sécurité/structure (freins, direction, airbags, longerons…)

Ce que la photo montre mal

Micro-rayures, légères déformations, défauts d’alignement fins : si doute → contrôle sur site.

Équité & recours

Vous pouvez solliciter un **avis indépendant** ou une **contre-expertise** si vous contestez un rapport EAD.

Assureur ou expert indépendant ?

Mission assurance

Traitement orienté sinistre, circuits accélérés, cadre contractuel de l’assuré. L’expert juge l’éligibilité EAD / terrain.

Accompagnement indépendant

Nous défendons vos intérêts (assuré, pro, flotte) et clarifions les options : EAD, visite, contestation, recours direct si non-responsable.

Recours direct Être conseillé

Cadre réglementaire : rapport d’expertise encadré (ex. Code de la route R326-1 à R326-4). En cas de doute sécurité, l’expert doit se déplacer.

Demander une expertise à distance

Pour démarrer simplement, utilisez le formulaire de contact pré-rempli. Nous confirmons l’éligibilité EAD et, si oui, nous vous envoyons le lien sécurisé pour téléverser les photos/justificatifs.

Formulaire pré-rempli EAD Appeler

Service 0,80 € / min + prix appel – du lundi au vendredi : 9h–12h & 14h–17h

FAQ express

Mon sinistre est-il éligible à l’EAD ?

Oui si les dommages sont limités et bien visibles en photo. Dès qu’un doute sécurité/structure existe, on passe en expertise sur site.

Combien de temps ça prend ?

Sur un dossier simple, l’analyse peut être lancée sous 2-4 h après réception d’un album complet et conforme.

Puis-je contester un rapport EAD ?

Oui. Vous pouvez demander un avis indépendant ou une contre-expertise. Contactez-nous pour évaluer la pertinence et la stratégie.